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title: Update kann nicht heruntergeladen werden
description: Falls die FarmAct App dich auffordert ein Update zu installieren, aber im App- oder Playstore keine Updates angezeigt werden, hilft meistens Folgendes:
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# Update kann nicht heruntergeladen werden
## Falls die FarmAct App dich auffordert ein Update zu installieren, aber im App- oder Playstore keine Updates angezeigt werden, hilft meistens Folgendes:
Lesezeit ca. 1:30 min
### 1. Für Android (Play Store)
Cache leeren und Daten des Play Stores löschen
Damit wird die App komplett neu gestartet und Probleme werden eventuell behoben.
1. Öffne auf dem Gerät die App "Einstellungen".
2. Tippe auf Apps & Benachrichtigungen und dann Alle Apps ansehen.
3. Scrolle nach unten und tippe auf Google Play Store.
4. Tippe auf Speicher und dann Cache leeren.
5. Öffne wieder den Play Store und versuche noch einmal, den Download durchzuführen.
Gerät neu starten
Wenn du nach dem Leeren des Cache und dem Löschen der Daten des Play Stores immer noch keinen Download durchführen kannst, starte das Gerät neu.
1. Halte die Ein-/Aus-Taste so lange gedrückt, bis das Menü erscheint.
2. Tippe auf Ausschalten oder neu starten, wenn dies eine Option ist.
3. Halte die Ein-/Aus-Taste falls nötig so lange gedrückt, bis sich das Gerät wieder einschaltet.
### 2. Für Apple (App Store)
Soft-Reset Iphone
1. Halte hierfür die Power- und die Home-Taste deines Gerätes gleichzeitig
gedrückt. Sobald das Apple-Logo erscheint, kannst du die beiden Tasten
loslassen.
Auf neueren Geräten ohne Home-Button drücke kurz die Lauter-Taste, kurz
die Leiser-Taste und halte dann den Power-Button gedrückt, bis das Apple-
Logo erscheint.
2. Öffne wieder den Play Store und versuche noch einmal, den Download
durchzuführen.
Ab- und anmelden im App-Store
Falls die App-Updates immer noch nicht laden, solltest du dich komplett aus dem App-Store abmelden. Starte dazu die Einstellungen-App und wechsle in den Reiter \[iTunes & App Store\]. Klicke hier zunächst auf deine Apple-ID und dann auf \[Abmelden\]. Danach kannst du deine Daten erneut eingeben und die Update-Installation nochmals versuchen.
**Notfallplan für beide Systeme**
Die oben genannten Tipps beheben die Probleme in den meisten Fällen. Kannst du dennoch ein App-Update nicht herunterladen, bleibt entweder noch der Weg über eine Neuinstallation oder auch die Möglichkeit die App in einem Browser am Handy zu öffnen.
App im Browser öffnen:
Bitte dazu folgenden Link verwenden [**app.farmact.de**](http://app.farmact.de)
Neuinsstallation:
1. Halte zunächst die FarmAct App lange gedrückt und tippen dann auf Deinstallieren.
2. Öffne nun den App/Play-Store und installiere das Programm neu.
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